Il Fondo ASIM seleziona operatore di call center a tempo determinato full time.

L'operatore telefonico sarà il punto di contatto fondamentale tra il Fondo ASIM, gli iscritti e le imprese aderenti.

Attività:

• gestione delle chiamate in ingresso (Inbound)
• prenotazione di prestazioni sanitarie
• gestione e aggiornamento dei dati

Compiti e mansioni:

• presidiare la funzione di Contact Center interno e dei canali Chat proprietari dando pronto riscontro alle esigenze dei lavoratori iscritti, delle imprese aderenti o dei loro consulenti incaricati
• gestire le richieste sanitarie presentate dal contatto telefonico alla attivazione della prenotazione presso le strutture sanitarie convenzionate
• garantire la corretta applicazione del Regolamento del Fondo e del Piano Sanitario

Requisiti:

• diploma e/o laurea
• ottima conoscenza del computer e del pacchetto Office
• capacità dialettiche, empatia e predisposizione al contatto telefonico
• disponibilità a turni 5 giorni su 7 dal lunedì al venerdì, dalle ore 8:30 alle 18:00 (festivi esclusi)
• disponibilità a straordinari laddove richiesti
• spiccata attitudine al lavoro di squadra anche durante momenti di stress operativo
• capacità relazionali per chiarire eventuali quesiti normativo-operativi posti al Fondo sia per via telefonica che telematica
• buona capacità di apprendimento del Portale di Riferimento al fine di garantire con tempestività la risoluzione della chiamata

Elementi distintivi:

• buona conoscenza della terminologia medica di base
• conoscenza degli elementi cardine del Fondo ASIM così come rappresentati nel sito www.fondoasim.it
• provenienza o precedenti esperienze nel settore presso enti, casse e fondi di assistenza sanitaria
• precedenti esperienze lavorative presso uffici di gestione sinistri in compagnie di assicurazione, broker, casse e/o fondi sanitari integrativi
• provenienza da enti bilaterali
• provenienza da settori nei quali il candidato ha già avuto significative esperienze di front office, preferibilmente in ambito sanitario, ospedaliero o assicurativo
• disponibilità immediata a ricoprire il ruolo al termine della selezione

Per candidarsi è necessario compilare il form sul sito del fondo entro il 30 aprile 2026.

Luogo di lavoro: Roma (prossimità Piazza Fiume).

Contratto: a tempo determinato della durata di un anno con inquadramento al IV Livello del CCNL per i dipendenti delle imprese esercenti servizi di pulizia e servizi integrati/multiservizi.